Like và Comment là hai hành động quen thuộc mà bất kỳ ai dùng Facebook, Instagram, TikTok, YouTube,… đều thực hiện hằng ngày. Nhưng liệu bạn đã thực sự hiểu Like và Comment là gì trên mạng xã hội. Hãy cùng Shopacc.studio tìm hiểu về ý nghĩa của Like và Comment ở trong bài viết dưới đây.
Like là một thao tác quen thuộc xuất hiện trên hầu hết các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, TikTok. Khi bạn nhấn nút Like (biểu tượng ngón tay cái hoặc trái tim), bạn đang gửi đi một tín hiệu rằng bạn yêu thích, đồng tình hoặc đơn giản là đánh giá cao nội dung bài đăng, hình ảnh hay video đó. Đây là một kiểu tương tác mạng xã hội đơn giản nhưng lại mang nhiều ý nghĩa khác nhau trong từng bối cảnh.
Không chỉ bày tỏ cảm xúc, like còn là cách để người dùng kết nối với cộng đồng. Thuật toán của Facebook sử dụng các lượt Like để đề xuất nội dung phù hợp hơn, giúp bài đăng bạn thích dễ dàng xuất hiện lại trên Newsfeed trong những lần đăng nhập sau. Like trở thành một chỉ số đo lường sự quan tâm, từ đó các thương hiệu, fanpage hoặc cá nhân dễ dàng đánh giá hiệu quả của nội dung mình chia sẻ.
Comment, hay còn gọi là bình luận, là hành động để lại ý kiến, suy nghĩ hoặc phản hồi trực tiếp dưới mỗi bài viết, video hay hình ảnh trên mạng xã hội. Khi bạn comment, bạn không chỉ thể hiện quan điểm của mình mà còn trực tiếp tương tác với người đăng bài hoặc các thành viên khác. Comment có thể ở dạng chữ, icon cảm xúc, hình ảnh hoặc cả sticker, giúp cuộc trò chuyện trở nên sinh động và gần gũi hơn.
Mục đích chính của comment là tạo ra một môi trường trao đổi hai chiều, nơi người dùng vừa tiếp nhận thông tin vừa có thể phản hồi, góp ý hoặc thảo luận thêm về nội dung. Ngoài ra, comment còn đóng vai trò là kênh giao tiếp hiệu quả giúp người đăng bài nắm bắt được cảm xúc, mong muốn hay thậm chí là các thắc mắc, góp ý của cộng đồng. Trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, comment cũng thường được sử dụng để đặt câu hỏi, trả lời hoặc tạo kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
Dù đều là hình thức tương tác mạng xã hội, Like và Comment lại có bản chất và vai trò khác nhau. Like là một hành động đơn giản, chỉ cần một cú nhấp chuột là bạn đã hoàn thành. Nó giúp tiết kiệm thời gian nhưng đôi khi không thể hiện rõ ràng ý kiến hay cảm xúc thật sự của người dùng đối với bài đăng. Like phù hợp khi bạn đồng tình, yêu thích hoặc muốn hỗ trợ nội dung nhưng không nhất thiết phải trình bày thêm lý do.
Ngược lại, comment là hành động chủ động hơn, cho phép người dùng diễn đạt quan điểm một cách rõ ràng, chi tiết. Bình luận mở ra các cuộc trao đổi, tranh luận, thậm chí kéo dài thành những thảo luận sâu sắc về một vấn đề nào đó. Nếu Like là tín hiệu “Tôi thích” hoặc “Tôi quan tâm” thì comment lại là “Tôi muốn nói nhiều hơn”, “Tôi muốn bạn biết cảm nhận của tôi”.
Trên thực tế, Like và Comment là hai chỉ số đánh giá mức độ quan tâm, độ uy tín và sức ảnh hưởng của một thương hiệu, fanpage hoặc bài viết. Những bài đăng có nhiều Like thường xuất hiện nổi bật trên Newsfeed, dễ dàng tiếp cận thêm nhiều người dùng mới. Tương tự, các comment chất lượng sẽ giúp thương hiệu tạo dựng niềm tin, gia tăng sự kết nối với khách hàng tiềm năng.
Nhiều doanh nghiệp, nhà sáng tạo còn tận dụng Like và Comment để phân tích hành vi người dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp.
Xem thêm: Acc Clone Là Gì? Cách Nhận Biết Và Mục Đích Sử Dụng Acc Clone TikTok, Facebook
Không chỉ dừng lại ở biểu tượng Like truyền thống, các nền tảng mạng xã hội ngày nay như Facebook còn cung cấp nhiều lựa chọn cảm xúc hơn cho người dùng: Yêu thích, Wow, Haha, Buồn, Phẫn nộ,... Việc này giúp người dùng diễn đạt chính xác hơn cảm xúc trước mỗi bài đăng thay vì chỉ “thích” đơn thuần.
Trên thực tế, không phải bình luận nào cũng mang giá trị xây dựng. Có những comment tích cực mang tính khích lệ, động viên, chia sẻ hoặc bổ sung kiến thức cho cộng đồng. Ngược lại, comment tiêu cực có thể là những ý kiến trái chiều, phê bình hoặc phản đối nhưng vẫn trong giới hạn lịch sự, mang tính góp ý. Bên cạnh đó, comment spam lại thường xuất hiện với mục đích quảng cáo, lôi kéo hoặc thậm chí gây rối cộng đồng.
Trong kinh doanh và truyền thông số, Like và Comment không chỉ đơn thuần là những con số hiển thị dưới bài viết. Mỗi lượt Like là một lần người dùng thể hiện sự quan tâm và tin tưởng vào sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Khi một fanpage, bài đăng hay sản phẩm nhận được nhiều lượt Like, đó chính là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tín nhiệm và uy tín trong mắt khách hàng.
Seeding comment là một hình thức phổ biến hiện nay, nhất là trong các chiến dịch marketing, ra mắt sản phẩm mới hoặc tổ chức sự kiện online. Khi seeding được thực hiện một cách khéo léo, nó giúp tạo hiệu ứng lan truyền, khiến người thật sự quan tâm muốn tham gia thảo luận, từ đó kéo theo nhiều bình luận tự nhiên hơn.
Ngoài mục đích tăng số lượng bình luận, seeding còn giúp xây dựng cộng đồng vững mạnh quanh sản phẩm, thương hiệu. Một cộng đồng sôi động, nhiều bình luận sẽ giúp bài đăng hiển thị nổi bật hơn trên Newsfeed, đồng thời tạo môi trường để mọi người trao đổi, học hỏi lẫn nhau.
Doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh online nên xem mọi bình luận của khách hàng là nguồn thông tin quý giá. Thông qua việc phân tích các comment (phản hồi tích cực, tiêu cực, thắc mắc…), bạn sẽ nắm bắt được mong muốn, kỳ vọng cũng như vấn đề khách hàng đang gặp phải.
Nhiều doanh nghiệp còn chủ động đặt câu hỏi dưới bài đăng để thu thập ý kiến, sau đó tổng hợp và cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế. Đây là cách tốt nhất để phát triển bền vững và tạo niềm tin lâu dài cho khách hàng.
Xem thêm: 9 Cách Tăng Tim TikTok Hiệu Quả, Miễn Phí Mới Nhất Hiện Nay
Dù Like và Comment mang lại nhiều lợi ích nhưng bạn cũng nên cân nhắc trước khi tương tác với bất kỳ nội dung nào trên mạng xã hội. Đôi khi, một cái Like hoặc Comment có thể khiến bạn bị cuốn vào các cuộc tranh cãi không mong muốn, làm lộ thông tin cá nhân ngoài ý muốn. Hãy Like khi thật sự đồng tình và chỉ comment khi muốn đóng góp ý kiến tích cực hoặc xây dựng.
Ngoài ra, nên tránh các bài đăng có nội dung nhạy cảm, spam hoặc vi phạm quy tắc cộng đồng để không bị ảnh hưởng tới uy tín cá nhân, thương hiệu của mình trên môi trường mạng.
Spam và các comment tiêu cực là vấn đề phổ biến mà ai cũng có thể gặp phải trên mạng xã hội. Để bảo vệ tài khoản và trải nghiệm cá nhân, hãy thường xuyên kiểm tra, lọc và xóa những bình luận không phù hợp hoặc chứa liên kết lạ. Bạn cũng nên sử dụng các công cụ chặn hoặc báo cáo spam, comment xấu để Facebook hoặc quản trị viên xử lý kịp thời.
Đối với fanpage hoặc tài khoản doanh nghiệp, việc cài đặt bộ lọc từ khóa, hạn chế bình luận tự do ở những bài đăng nhạy cảm là giải pháp đơn giản mà hiệu quả.
Cuối cùng, mỗi chúng ta đều góp phần xây dựng một môi trường mạng xã hội lành mạnh thông qua cách sử dụng Like và Comment. Hãy chủ động tạo ra những bình luận tích cực, chia sẻ nội dung có ích và hỗ trợ cộng đồng khi có thể. Mỗi lượt Like và comment đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp lan tỏa năng lượng tích cực, đồng thời thúc đẩy sự phát triển chung của cộng đồng số.
Nếu là quản trị viên hoặc nhà sáng tạo nội dung, hãy xây dựng và duy trì những nguyên tắc rõ ràng, minh bạch để mọi thành viên đều cảm thấy an toàn, tôn trọng lẫn nhau khi tham gia thảo luận.
Like và Comment không chỉ giúp mỗi người thể hiện cảm xúc, quan điểm mà còn góp phần làm phong phú thêm trải nghiệm cá nhân, xây dựng cộng đồng vững mạnh và phát triển thương hiệu trong kỷ nguyên số. Mong rằng thông tin Like và Comment là gì trên đây hữu ích, giúp bạn nắm được ý nghĩa và các sử dụng tính năng trên mạng xã hội hiệu quả.
